Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями законодательства Украины. ⚠️ Важное замечание касательно ассортимента: В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины №172, продовольственные товары (в том числе чай, кофе, сиропы и топпинги) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Однако мы всегда идем навстречу нашим клиентам! Обмену и возврату подлежат все непродовольственные товары (посуда, чайники, аксессуары, инвентарь), а также любые товары в случае обнаружения ненадлежащего качества (брак упаковки, несоответствие заказу). Сроки возврата и обмена Возврат и обмен товаров надлежащего качества (посуда и аксессуары) осуществляется при условии: ________________________________________ • Сохранения товарного вида изделия, без следов использования и эксплуатации; • Целостности оригинальной упаковки с сохранением всех ярлыков и бирок; • Наличия документов, подтверждающих покупку товара (расходная накладная или чек). Стоимость транспортировки для возврата или обмена товара надлежащего качества оплачивается за счет покупателя. Возврат (обмен) товаров ненадлежащего качества (брак, неполный комплект, ошибка в заказе) ________________________________________ Если при получении товара вами были обнаружены производственные недостатки, повреждения фабричной упаковки чая или несоответствие полученного товара вашему заказу, вы можете сразу его вернуть. Стоимость транспортировки для возврата или обмена товара ненадлежащего качества оплачивается за счет продавца. Как оформить возврат или обмен: 1. Свяжитесь с нами: Позвоните или напишите в Viber по телефону +380 (96) 16-16-015. Сообщите менеджеру тему («Обмен» или «Возврат»), номер вашего заказа, причину возврата, а также номер карты/счета для возврата средств. 2. Отправьте товар: Отправьте нам товар «Новой Почтой». Данные для отправки (ФИО получателя, город Днепр и номер отделения) вам предоставит менеджер во время оформления заявки. Сроки выплаты и замены: • Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения и проверки товара на нашем складе. • Отправка товара на замену (в случае обмена) осуществляется в течение 3 рабочих дней после получения нами вашей посылки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.