Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Компанія здійснює повернення і обмін товарів відповідно до вимог законодавства України. ⚠️ Важливе зауваження щодо асортименту: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, продовольчі товари (у тому числі чай, кава, сиропи та топінги) належної якості не підлягають поверненню або обміну. Проте ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам! Обміну та поверненню підлягають усі непродовольчі товари (посуд, чайники, аксесуари, інвентар), а також будь-які товари в разі виявлення неналежної якості (брак упаковки, невідповідність замовленню). Терміни повернення і обміну Повернення та обмін товарів належної якості (посуд та аксесуари) здійснюється за умови: ______________________________________________________________________________ • Збереження товарного вигляду виробу, без слідів використання та експлуатації; • Цілісності оригінальної упаковки із збереженням усіх ярликів та бірок; • Наявності документів, що підтверджують купівлю товару (видаткова або чек). Вартість транспортування для повернення або обміну товару належної якості оплачується за рахунок покупця. Повернення (обмін) товарів неналежної якості (брак, неповний комплект, помилка в замовленні) ________________________________________________________________________________ Якщо при отриманні товару вами було виявлено виробничі недоліки, пошкодження фабричної упаковки чаю або невідповідність отриманого товару вашому замовленню, ви можете одразу його повернути. Вартість транспортування для повернення або обміну товару неналежної якості оплачується за рахунок продавця. Як оформити повернення або обмін: 1. Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте або напишіть у Viber за номером +380 (96) 16-16-015. Повідомте менеджеру тему («Обмін» або «Повернення»), номер вашого замовлення, причину повернення, а також номер картки/рахунку для повернення коштів. 2. Надішліть товар: Відправте нам товар «Новою Поштою». Дані для відправки (ПІБ отримувача, місто Дніпро та номер відділення) вам надасть менеджер під час оформлення заявки. Терміни виплати та заміни: • Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару на нашому складі. • Відправка товару на заміну (в разі обміну) здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання нами вашої посилки.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.